Obchodní podmínky

1. Poskytovatel

Martin Jindra, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, IČO 62210815, sídlo Na Valech 787/21, Liberec XIV-Ruprechtice, 460 14, provozovna Orlí 257/16, Liberec III-Jeřáb, 460 07 (dále „poskytovatel“). Kontakt: tel. +420 775 069 981, e-mail info@stehovani-liberec.cz.

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při stěhování, skladování, vyklízení, autodopravě a montáži nábytku. Individuální ujednání v objednávce nebo nabídce mají přednost před těmito podmínkami.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník poptává službu telefonicky, e-mailem nebo formulářem na webu. Smlouva vzniká potvrzením termínu a rozsahu služby poskytovatelem (telefonicky nebo písemně). U větších zakázek může poskytovatel před potvrzením provést bezplatnou prohlídku.

Zákazník je povinen pravdivě uvést rozsah a charakter stěhovaných věcí, adresy, patra, přístupové podmínky (výtah, parkování, úzké schodiště) a věci vyžadující zvláštní péči (piano, trezor, křehké či cenné předměty).

3. Cena a platba

Cena se řídí aktuálním ceníkem nebo individuální nabídkou. Stěhování se účtuje hodinovou sazbou za pracovníka a jednorázovým poplatkem za přistavení vozu; čas se počítá od příjezdu na místo nakládky do ukončení vykládky, pokud není dohodnuto jinak. Orientační cena sdělená předem vychází z údajů zákazníka — pokud se skutečný rozsah liší, může se konečná cena změnit.

Platba probíhá po dokončení služby v hotovosti nebo převodem na základě dokladu, není-li dohodnuto jinak. U skladování se platí předem za sjednané období.

4. Součinnost zákazníka

Zákazník zajistí přístup do prostor, možnost parkování vozu co nejblíže místu nakládky a vykládky a přítomnost své nebo pověřené osoby. Věci mají být připraveny ke stěhování (zabalené, vyklizené skříně), pokud balení není předmětem objednávky. Prostoje způsobené nepřipraveností nebo nedostupností jsou součástí účtovaného času.

5. Věci vyloučené z přepravy a skladování

Poskytovatel nepřepravuje ani neskladuje nebezpečné, hořlavé a výbušné látky, zbraně, živá zvířata, potraviny podléhající zkáze a věci, jejichž držení je nezákonné. Hotovost, cennosti, šperky, důležité dokumenty a nosiče dat doporučujeme převážet osobně; za jejich ztrátu či poškození poskytovatel odpovídá jen tehdy, byly-li mu výslovně předány a jejich hodnota byla předem oznámena.

6. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu na převzatých věcech od jejich převzetí do předání podle občanského zákoníku (§ 2555 a násl.). Neodpovídá za škodu způsobenou vadou nebo povahou věci (např. vnitřní vada nábytku, nedostatečně zabalený obsah zabalený zákazníkem), pokynem zákazníka nebo okolnostmi, které nemohl odvrátit.

Viditelné poškození je zákazník povinen oznámit při předání věcí, nejlépe se zápisem a fotografií. Skryté poškození je třeba oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od předání.

7. Skladování

Věci se skladují ve vlastních uzavřených a zabezpečených prostorách poskytovatele. Doba skladování a cena se sjednávají předem. Při převzetí se zapíše soupis uskladněných věcí. Vydání věcí je třeba ohlásit s dostatečným předstihem. Při prodlení s úhradou skladného delším než 30 dnů je poskytovatel oprávněn věci zadržet do zaplacení.

8. Vyklízení a likvidace

Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn s vyklízenými věcmi nakládat. Věci určené k likvidaci poskytovatel odveze a předá k ekologické likvidaci; poplatky za uložení odpadu jsou součástí ceny dle dohody. Věci, které si zákazník chce ponechat, je třeba předem označit.

9. Zrušení a změna termínu

Změnu nebo zrušení termínu prosíme oznámit co nejdříve, nejpozději 24 hodin předem. Při zrušení později nebo pokud na místě nikdo není, může poskytovatel účtovat poplatek za přistavení vozu dle ceníku.

10. Spotřebitelé

Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančně (telefonem, e-mailem, přes web), může od ní odstoupit do 14 dnů od uzavření. Pokud výslovně požádá o poskytnutí služby před uplynutím této lhůty, zaplatí poměrnou část ceny za již poskytnutou službu; po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 občanského zákoníku).

Reklamace uplatněte telefonicky nebo e-mailem na info@stehovani-liberec.cz; vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů. Poskytovatel může podmínky měnit; pro každou zakázku platí znění účinné v den jejího potvrzení.